Szkolenia i doradztwo

Poniżej kilka obszarów, w których wspieramy naszych klientów: 

 

 

- umowa zawarta – budowanie silnych relacji na poziomie obsługi klienta
 

- pierwszy kontakt z nowo pozyskanym klientem – konfiguracja  formularzy i ustawienia
   autoryzacji w trosce o najwyższą jakość obsługi klienta
 

- automatyzacja procesów - budowanie przewag konkurencyjnych na rynku usług powtarzalnych
 

- workflow w obsłudze klienta – szybciej i taniej a przede wszystkim – bezpieczniej
 

- realizacja procesów obsługi klienta – optymalizujemy firmę przy użyciu nowych technologii
 

- faktury i płatności – rola powiązań pomiędzy Customer Service a finansami/księgowością
 

- przeterminowane płatności – efektywne zarządzania zobowiązaniami i proces windykacji
  wewnętrznej

 

- reklamacja klienta – powód do zmartwień czy szansa na nową sprzedaż?
 

- komunikacja z klientem, działem sprzedaży i operacyjnym – jak ustrzec się typowych pułapek?
 

- motywacja zespołu obsługi klienta, identyfikacja oraz utożsamianie z organizacją

 

  

 

 

 


 

 

 

 

 

Efektywna obsługa klienta

Zapytaj o więcej informacji 

Zdarza nam się podczas pracy z Klientem napotkać na sytuację: Umowa zawarta a dalej samo się

ułoży. Niestety statystyki pokazują, że prawie połowa badanych przedsiębiorców ocenia jakość

obsługi poniżej obietnic złożonych przez handlowca. Jak temu zaradzić?

Cogito Consulting

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wrocław, Psie Pole

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

tel. + 48 506 077 055

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

biuro@cogito-consulting.pl 

 

Ta strona została stworzona za darmo w WebWave.
Ty też możesz stworzyć swoją darmową stronę www bez kodowania.